Zwroty i reklamacje

Zwroty

Tym razem nie trafiłeś z zakupem? Spokojnie, masz 14 dni na jego zwrot.*

Do przesyłki dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) i formularz zwrotu, w którym zawarty zostanie numer zamówienia, dane kupującego (imię, nazwisko, adres, numer telefonu), wyszczególnienie zwracanych produktów oraz numer rachunku, na który mamy dokonać zwrotu środków. Zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie.

*Zwrotom nie podlegają produkty niestandardowe, wykonane na specjalnie zamówienie (np. z personalizowanym grawerem).

Reklamacje

Bardzo staramy się, aby Twoja biżuteria Prête była idealna, jednak jeśli masz wątpliwości co do jakości wykonanego produktu lub dostrzegasz jakieś wady** - skontaktuj się z nami poprzez nasz adres mailowy shop@prete.eu. Reklamacji możesz dokonać za pośrednictwem formularza.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie w pierwszej kolejności naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe zostanie zwrócona równowartość ceny produktu. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, produkt jest odsyłany w takim stanie, w jakim został dostarczony na koszt klienta.

**Biżuteria pozłacana ulega naturalnemu procesowi ścierania się i nie jest to wada produktu. Aby jak najdłużej cieszyć się idealnym stanem biżuterii przestrzegaj porad wymienionych w zakładce “Jak dbać o biżuterię” (np. przechowywanie produktów w zamkniętym opakowaniu, unikanie kontaktu z kosmetykami czy środkami chemicznymi).

Adres do zwrotów, reklamacji, korespondencji:

Prete, ul. Ostrzeszowska 6/9, 51-010 Wrocław

Formularz zwrotu

Formularz reklamacji